Благотворительность

Термины и определения
Авиакомпания — АО «Авиакомпания АЛРОСА».
«Алмазная миля» (также Программа «Алмазная миля», или Программа) – Программа для частолетающих пассажиров, реализуемая АО «Авиакомпания АЛРОСА», согласно которой Участнику Программы начисляются Мили.
Благотворительный фонд — некоммерческая организация, созданная с целью решения социально значимых задач без извлечения прибыли.
Благотворительный счет – специальный счет, на который Участники Программы «Алмазная миля» переводят накопленные мили для благотворительных целей (в частности, для оплаты авиаперелетов подопечных фонда)
Благотворительные билеты (Билеты, авиабилеты) – авиабилеты, оформленные за мили с Благотворительного счета.
Карта Участника Программы (Карта) — Персональная виртуальная карта Участника Программы «Алмазная миля», содержащая фамилию, имя Участника, информацию о номере Персонального счета, балансе миль и статусе Участника.
Личный кабинет Участника Программы (Личный кабинет Участника) – подраздел на сайте Авиакомпании (раздел «Алмазная миля»), позволяющий Участнику управлять Персональным счетом в Программе.
Мили — Расчетные единицы Программы «Алмазная миля», начисляемые Участнику на его Персональный счет и используемые им в соответствии с настоящими Правилами.
Персональный счет (счет Участника) — Счет Участника Программы «Алмазная миля», на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Мили и история Транзакций (начисления и списания Миль). Номер персонального счета указан на Карте и в личном кабинете Участника Программы на сайте Авиакомпании. Номер Персонального счета является идентификатором Участника в Программе.
Социальный Проект «Мили добра» (Проект) – Благотворительный Проект, в рамках которого Участники Проекта передают мили в пользу подопечных Благотворительного фонда.
Рейс совместной эксплуатации (код-шер, англ. code-share) — это рейс, выполняемый в рамках соглашения код-шер (code-share) между двумя авиакомпаниями, в соответствии с которым одна из сторон (Маркетинговый перевозчик) вправе реализовывать перевозку под собственным кодом перевозчика на рейсе, выполняемом другой стороной (Оперирующим перевозчиком). Каждая из Сторон заводит Рейс совместной эксплуатации в автоматизированные системы бронирования под собственным номером.
Рейсы АЛРОСА — Рейсы, выполняемые Авиакомпанией.
Сайт Авиакомпании — официальный сайт, расположенный по адресу https://aero.alrosa.ru/.
Сервисный Центр Программы — отдел по обслуживанию Участников Программы «Алмазная миля», где хранится и обрабатывается информация об Участниках, и куда они могут обратиться по электронной почте: DiamondMile@aero.alrosa.ru
Средства информации Программы — Сайт Авиакомпании, раздел «Алмазная миля», электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии счета являются официальными каналами коммуникации Программы. Правила промоакций, специальные правила, касающиеся прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.
Транзакция — Списание Миль с Персонального счета Участника Программы в результате действий Участника Программы, направленных на перевод миль на счет Благотворительного фонда.
Участник Программы «Алмазная миля» (Участник Программы) - Участвующее в Программе «Алмазная миля» лицо.
Участник Проекта— Участвующее в социальном Проекте «Мили добра» физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.
1 – Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулирует порядок перевода миль на Благотворительный счет Участниками Программы «Алмазная миля» в некоммерческий Благотворительный фонд — партнёры Программы.
1.2. Настоящие Правила действительны с момента публикации на сайте Авиакомпании.
1.3. АО «Авиакомпания АЛРОСА» оставляет за собой право изменять Правила, включая отмену Проекта, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника Проекта с изменениями настоящих Правил текст настоящих Правил и изменений к ним публикуются на сайте Авиакомпании.
1.5. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Проекта. Участие в Проекте является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника Проекта со всеми положениями данных Правил в соответствии со ст. 428 ГК РФ.
1.6. В случае отмены Проекта авиабилеты, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и выписанные до даты отмены Проекта, могут быть использованы в течение срока их действия.
2 – Участие в Проекте
2.1. Участниками Проекта могут быть физические лица — Участники Программы «Алмазная миля», достигшие возраста 18 лет.
2.2. Участник Проекта должен иметь:
• действующий персональный счёт в Программе
• актуальный номер телефона в профиле (для подтверждения операций);
• актуальный адрес электронной почты в профиле (для отправки уведомлений);
• положительный баланс миль на Персональном счёте.
2.3. Участники Проекта обязаны строго выполнять Правила и условия Проекта, а также соблюдать все сроки, описанные в Правилах. Участник Проекта обязан ознакомиться с Правилами настоящего Проекта, а также с любыми изменениями, которые могут быть внесены в настоящие Правила.
3 – Партнёрские Благотворительные фонды
3.1. Перечень партнёрских Благотворительных фондов публикуется на официальном сайте Авиакомпании (aero.alrosa.ru) в разделе «Алмазная миля» и актуализируется по мере заключения/расторжения соглашений.
3.2. Авиакомпания вправе в одностороннем порядке исключать фонд из перечня партнёров с предварительным уведомлением на сайте (за 10 календарных дней).
4 – Условия перевода миль
4.1. Минимальное количество миль для разового перевода — 100 миль.
4.2. Максимальное количество миль для разового перевода — 10 000 миль.
4.3. Участник Проекта может выбрать несколько фондов для перевода миль для каждого.
4.4. Мили, переведенные на счет Благотворительного фонда, не подлежат возврату на персональный счёт Участника Программы.
5 – Порядок оформления перевода миль
5.1. Перевод миль осуществляется через Личный кабинет Участника Программы «Алмазная миля» на официальном сайте Авиакомпании;
5.2. Этапы оформления:
• авторизация в личном кабинете;
• переход в раздел «Мили добра»;
• выбор типа операции («Разовый перевод»);
• выбор фонда из списка;
• указание количества миль;
• согласие на проведение операции перевода миль.
5.3. Участник Проекта должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности обеспечить сохранность пароля и Карты Участника Программы и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
5.4. Авиакомпания не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Персональному счету Участника Программы с использованием его пароля.
6 – Подтверждение и учет операций
6.1. После успешного перевода миль Участник Проекта получает:
• уведомление на странице «Мили добра» в Личном кабинете Участника Программы о совершенном переводе;
• запись о списании миль в истории операций Личного кабинета Участника Программы в разделе «Мои мили».
6.2. Авиакомпания может осуществлять Участникам Проекта рассылку писем, информирующих о переводе миль на счет Благотворительного фонда.
7 – Права и обязанности сторон
7.1. Участник Проекта обязуется:
• предоставлять исключительно достоверные персональные данные;
• соблюдать условия настоящих Правил;
• самостоятельно отслеживать баланс миль в личном кабинете.

7.2. Авиакомпания обязуется:
• гарантировать целевое использование переведённых миль фондами;
• своевременно информировать об изменениях в перечне фондов.
7.3. Благотворительный фонд обязуется:
7.3.1. Предоставлять Авиакомпании заявку на получение авиабилетов за счет накопленных на Благотворительном счете миль заблаговременно до вылета, а именно не позднее 3х рабочих дней. В случае, если рейс выполняется в выходной день или следующий за выходным день - срок подачи заявки увеличивается до 4 рабочих дней;
7.3.2. Документально подтверждать Авиакомпании цель полетов. К подтверждающим документам относится:
• направление из медицинского учреждения;
• рекомендации от лечащего врача;
• подтверждение квоты на операцию и т.д.

7.3.3. Предоставлять Авиакомпании корректные паспортные и контактные данные пассажиров для создания бронирования и оформления авиабилетов (ФИО, номер документа, дата рождения, номер телефона и адрес электронной почты);
7.3.4. Своевременно, в течение срока действия бронирования, оплатить сборы за оформление авиабилета;
7.3.5. В случае вынужденного отказа от полета своевременно информировать Авиакомпанию;
7.3.6. Предоставлять отчётность Авиакомпании по использованию миль (ежеквартально).
8 – Оформление авиабилетов
8.1. Благотворительный фонд направляет Авиакомпании заявку на оформление авиабилетов для получателя помощи, предоставляя паспортные данные пассажиров и обоснование для получения поддержки (направление в медицинское учреждение; рекомендации лечащего врача; информацию о получении квоты на операции и т.д.);
8.2. Благотворительный фонд направляет заявку на получение авиабилетов за счет накопленных на Благотворительном счете миль не позднее 3х рабочих дней. В случае, если рейс выполняется в выходной день или день, следующий за выходным днем, срок подачи заявки составляет 4 рабочих дня;
8.3. Авиакомпания оценивает баланс Благотворительного счета;
8.4. При достаточном балансе для оформления авиабилетов по маршруту проводит оформление в собственных кассах Авиакомпании;
8.5. Количество Миль, подлежащих списанию для оформления авиабилета, рассчитывается на основании данных по направлениям, приведенных в таблице «Реестр премиальных тарифов» на Сайте Авиакомпании, в разделе «Алмазная миля».
8.6. Благотворительные авиабилеты не оформляются на заказные и чартерные рейсы, рейсы совместной эксплуатации (код-шер);
8.7. Все таксы и сборы при оформлении или обмене авиабилета, оформленного за счет миль с Благотворительного счета, оплачивает получатель помощи, или его законный опекун или представитель, или Благотворительный фонд;
8.8. При вынужденном возврате авиабилета, оформленного за счет миль с Благотворительного счета, все таксы и сборы подлежат возврату в полном объеме. Мили, списанные с Благотворительного счета, подлежат возврату на счет Благотворительного фонда;
8.9. Добровольный возврат авиабилета, оформленного за счет миль с Благотворительного счета, запрещен. При добровольном отказе от перелета все таксы и сборы, а также списанные мили со счета Благотворительного фонда не возвращаются.
8.10. Авиабилеты, оформленные со счета Благотворительного фонда, направляются ответственному лицу Благотворительного фонда и отражаются в отчетности Авиакомпании.
9 – Ограничения и исключения
9.1. Перевод миль недоступен для Участников Программы с заблокированными/закрытыми счетами,
9.2. Перевод миль не выполняется, если на Персональном счёте Участника Программы недостаточно миль — уведомлений об этом не предусмотрено.
9.3. Авиакомпания вправе приостановить переводы миль на срок, необходимый для технических работ, с предварительным уведомлением на сайте.
10 – Конфиденциальность и обработка данных
10.2. Персональные данные Участников Проекта используются исключительно в целях взаимодействия с Благотворительным фондом.
10.3. Авиакомпания руководствуется «Политикой АО «Авиакомпания АЛРОСА» в отношении обработки персональных данных», размещенной на сайте Авиакомпании в разделе «Безопасность».
11 – Заключительные положения
11.1. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила с предварительным размещением обновлённой версии на сайте Авиакомпании за 10 календарных дней до момента вступления в силу.
11.2. Споры, возникающие в связи с оказанием переводов миль, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
11.3. Вопросы по переводам миль можно направить:
• По телефону горячей линии:8 800 500 50 95 (бесплатно, ежедневно с 03:00 до 21.00 (Московского времени);
• В Сервисный центр Программы на email: DiamondMile@aero.alrosa.ru.