Changes to the data in the ticket

Секция с белым фоном

The changes include the most common inaccuracies and typos in the airline ticket:

  • Typo in the passenger's last name, first name, or patronymic (up to 3-4 characters) without altering the meaning;

  • Change of last name and document number due to marriage/divorce upon presentation of supporting documents (for both adults and children);

  • Change in the order of the last name, first name, and patronymic;

  • Typo in the date of birth;

  • Change of the passenger's gender;

  • Change of document series/number/type.

К изменениям относятся самые распространенные неточности и опечатки в авиабилете:

  • Опечатка в фамилии, имени, отчестве пассажира (изменение до 3,4-х символов) без искажения смысла;

  • Изменение фамилии и номера документа в связи с заключением/расторжением брака при предъявлении подтверждающих документов (как взрослому, так и ребенку);

  • Изменение очередности данных фамилии, имени, отчества;

  • Опечатка в дате рождения;

  • Изменение пола пассажира;

  • Изменение данных серии /номера/типа документа.

Секция с белым фоном

How to change data on an air ticket?

Как изменить данные в авиабилете?

If the ticket is issued on the official website www.aero.alrosa.ru or at the JSC box office ALROSA Airlines, to make the above changes you can:

1

Contact the airline ticket office, address and exact location You can find cash registers in the section Sales points.

2

Contact Call center airlines by phone 8 800 500 50 95. When contacting to the contact center of JSC ALROSA Airlines, make sure that the air ticket is issued at the airline's own sales points (website/cash office).

Have the following information ready:

  • Full name;

  • Flight number, departure date;

  • Air ticket number/booking number.

The fee for changing data on an air ticket is:

  • from 01/01/2025: 1200 ₽.

Air ticket registration fee:

  • from 01/01/2025: 580 ₽.*

Changes to the data in the air ticket will be made only after payment for the service and confirmation of payment.

*Fees are subject to change. Check with the box office or airline contact center

You can pay for the service in any of the following ways:

  • By bank transfer at any branch of any bank in the city passenger's accommodation - marble receipt, then send proof of food and other documents requested by the airline, to the email address of the contact center avia-centr@aero.alrosa.ru

  • Cash payment in airline ticket offices;

In case of transfer transportation involving 2 or more airlines, changes to passenger data are made only through voluntary return and issuing a new air ticket.

If the ticket is issued at the agency entrance/site entrance, to change Changes must be made when purchasing your ticket.

The fee for changing data on an air ticket is 1,200 ₽.
The cost of the fee for issuing an air ticket is according to the price list established agencies.

In other cases, changes to passenger data are made only through voluntary return and issuance of a new air ticket.

Payment receipts:

Если билет оформлен на официальном сайте www.aero.alrosa.ru или в кассе АО «Авиакомпания АЛРОСА», для внесения вышеперечисленных изменений Вы можете:

1

Обратиться в кассу авиакомпании, адрес и точное местонахождение кассы Вы можете найти в разделе Пункты продаж.

2

Обратиться в Cаll-центр авиакомпании по телефону 8 800 500 50 95. При обращении в контактный центр АО «Авиакомпания АЛРОСА» убедитесь в том, что авиабилет оформлен в пунктах собственных продаж авиакомпании (сайт/касса).

Подготовьте следующую информацию:

  • Ф.И.О;

  • Номер рейса, дата вылета;

  • Номер авиабилета/номер бронирования.

Стоимость сбора за изменение данных в авиабилете составляет*:

  • 1200 ₽ (с 01.01.2025 г.)

Стоимость сбора за оформление авиабилета*:

  • 580 ₽ (с 01.01.2025 г.)

Изменения данных в авиабилете будут произведены только после оплаты услуги и подтверждения оплаты.

*Стоимость сбора может быть изменена. Уточняйте в кассе или в контактном центре авиакомпании.

Оплатить услугу можно любым из способов:

  • По безналичному расчету в любом отделении любого банка города проживания пассажира – квитанция об оплате, далее отправить подтверждающий документ об оплате и иные документы, запрашиваемые авиакомпанией, на электронный адрес контактного центра avia-centr@aero.alrosa.ru

  • Наличный расчет в кассах авиакомпании;

В случае трансферной перевозки с участием 2-х и более авиакомпаний, изменение данных о пассажире производится только через добровольный возврат и оформление нового авиабилета.

Если билет оформлен в сторонних агентствах/на сторонних сайтах, для внесения изменений необходимо обратиться по месту оформления авиабилета.

Стоимость сбора за изменение данных в авиабилете составляет 1200 ₽.
Стоимость сбора за оформление авиабилета — по прейскуранту, установленному агентством.

Иные случаи изменения данных пассажира производятся только через добровольный возврат и оформление нового авиабилета.

Квитанции об оплате: